Сегодня вниманию наших читателей мы предлагаем интервью с исполнительным директором компании FreshForex, Екатериной Прокушевой. Интервью с топ-менеджерами форекс брокеров в преддверии ожидаемого лицензирования этой сферы в России представляет большой интерес. Мы узнали из первых уст, чего ожидать в будущем в индустрии форекс, а так же о подробностях работы одной из старейших компаний.
Давайте начнем сразу с приятного для вас и ваших клиентов. Сейчас все брокеры так или иначе похожи друг на друга и предоставляют одинаковые сервисы за редким исключением. Разница лишь в тонкостях трейдинга, исполнение, спреды и т.д. Тем не менее, назовите три главных преимущества вашей компании перед конкурентами.
Мы делаем упор на торговые условия, и в этом плане «FreshForex» на шаг впереди многих брокеров. Главная гордость компании — скорость исполнения ордеров: на ECN-счетах сделки исполняются в среднем за 0.05 секунды, что идеально для скальпинга. Немногие компании могут похвастаться такой скоростью при низких комиссиях и нулевых спредах. Размер спредов — это второе преимущество, с которым сложно спорить, ведь по этому показателю «FreshForex» в пятерке лучших.
Весомый плюс «FreshForex» — быстрый вывод средств. Мы сократили время снятия прибыли до 10 минут, поэтому клиенты получают заработанные средства практически сразу после подачи заявки. Им не приходится ждать 1-3 дня, как обычно происходит в других компаниях.
У вас за все время работы накопилась наверняка большая база клиентов. Вот вы перечислили преимущества со стороны компании, а как вам кажется, почему вас выбирают клиенты? Совпадают ли эти пункты?
Отзывы клиентов подтверждают, что 95% из них солидарны с нами в этом вопросе. Трейдеры ценят в «FreshForex» именно указанные выше преимущества: быстрый вывод средств, низкие спреды, высокую скорость исполнения.
Привлекают клиентов и неторговые акции компании — такие, как «Антивирус для трейдеров». Более 6 000 трейдеров пользуются бесплатным и надежным антивирусом Kaspersky Internet Security, который они получили в подарок от «FreshForex» и «Лаборатории Касперского». Наше сотрудничество с лидером рынка информационной безопасности стало первым подобным проектом в истории, и клиенты по достоинству оценили такой подход.
В свое время в 2009 году Альпари запустили сервис ПАММ-счетов, который сильно повлиял на рынок форекс в целом. Как вы думаете, возможно ли сейчас что-то подобное сделать и может быть ваша компания работает над чем-то подобным или все уже придумано?
Миссия нашей компании — изменить рынок в лучшую сторону и сделать торговлю максимально удобной для клиентов, поэтому работа над подобными проектами идет постоянно. Первый прорыв произошел в 2010, когда мы разработали передовую технологию хэджирования рисков Smart Bridge Technology. Благодаря этой новинке клиенты торгуют с узкими спредами от 0,9 пунктов по лучшим ценам, а их сделки выводятся на межбанковский валютный рынок независимо от объема. Сегодня эта технология одна из лучших на рынке, и ее активно используют несколько форекс брокеров.
Что касается планов: в разработке сразу два проекта, которые, на наш взгляд, окажут весомое влияние на рынок и значительно поднимут планку качества для форекс-компаний.
Из-за достаточно большой конкуренции на рынке компании все больше тратят денег на привлечение новых клиентов, но большого роста, согласно данным Интерфакса (ежегодный рейтинг форекс брокеров) не наблюдается. Как вы думаете, российский рынок имеет еще потенциал к росту и почему?
Потенциал роста есть как у рынка, так и у каждой компании в отдельности. Только за последние полгода благодаря запуску ECN-счетов мы увеличили торговые объемы в 2 раза. Этот пример показывает, что у брокера не будет проблем с развитием, если он предлагает клиентам востребованные услуги.
Вернемся к тратам на маркетинг и рекламу. Вы можете оценить и назвать примерный порядок цифр, какая доля ваших клиентов приведена партнерами? Отличается ли качество клиентов партнерских от тех, которые приходят из других источников? И если да, то чем?
В 2014 году мы улучшили условия реферальной программы, и это стало катализатором роста количества клиентов, привлеченных партнерами. Трейдеры, которые приходят по реферальной программе, отличаются от других клиентов большей осведомленностью о наших торговых условиях. Но в целом мы не делим клиентов на «наших» и «пришедших от партнеров» — полноценная информационная и техническая поддержка оказывается каждому трейдеру.
У вас есть понимание, кто ваш клиент? Вы можете кратко дать оценку или характеристику, кто этот человек, который приходит торговать на форекс?
Наши клиенты — это опытные, уверенные в себе трейдеры. Многие из них занимаются торговлей не первый год, уже работали с другими компаниями и в результате поисков «своего» брокера сделали выбор в пользу «FreshForex». Они уверенно чувствуют себя на рынке, поэтому по итогам каждого месяца около 65% сделок наших трейдеров оказываются прибыльными.
Конечно, определенная часть клиентов — это начинающие, и для них предусмотрена пошаговая программа обучения. В «Самоучителе по Forex» они получают базовые знания, а потом совершенствуют их с помощью «Энциклопедии Clever FX» и вебинаров наших аналитических экспертов.
Наш ресурс читают потенциальные ваши клиенты, которые интересуются финансовыми новостями и аналитикой. Вы можете рассказать о ваших планах, акциях или конкурсах, которые будут в ближайшее время и которые могут их заинтересовать?
Как я уже говорила выше, сейчас идет активная работе над двумя масштабными проектами. Не могу раскрывать подробности, но уверена, что обороты компании после их запуска увеличатся еще в 1,5 -2 раза. Будем развивать и такие популярные направления, как возврат спреда. «FreshForex» — единственная из числа крупных компаний, кто напрямую возвращает клиентам до 50% от спреда, и трейдеры это ценят. Популярность подобных акций лучше всего показывает, что компания развивается в правильном направлении, и наша стратегия полностью устраивает клиентов.
